Preguntas Frecuentes

No, cada colección puede ser diferente en cuanto a materiales y dimensiones debido a que nuestros productos provienen de diferentes fabricantes. Para más información acerca de los materiales y dimensiones, puedes revisar el detalle del producto en la parte inferior del producto que te interese.

Para más información revisa las siguientes secciones: Clases de Tapices | Calculadora.

La repetición es la medida de un patrón en un determinado producto. Por ejemplo, si un rollo de tapiz mide .53M X 10M y tiene una repetición de 64 CM, significa que ese patrón se repite 15.625 veces a lo largo de los 10 metros que tiene de longitud el tapiz. El número de veces que se repite el patrón en un tapiz se obtiene dividiendo el largo del tapiz, en este caso 10 metros, entre la repetición, es decir, 64 centímetros. 10 / .64 = 15.625. Este dato es importante para poder saber con exactitud el número de rollos que debes comprar con el fin de que la pared donde se instale el tapiz se vea uniforme, de lo contrario pueden verse disparejas las juntas de cada rollo de tapiz instalado.

Para más información revisa las siguientes secciones: Calculadora | Instalación

La cantidad de rollos o cajas a comprar dependerá del producto que desees.

- En el caso de tapices, debes considerar el tamaño de la pared donde vayas a instalar y el tamaño de rollo y su repetición.

- Para los murales, la pared debe ser del mismo tamaño o un poco más chica, cuidando que no se vea cortado o incompleto el mural.

- Y en los paneles 3D, debes considerar el tamaño de la pared y el tamaño del panel, de esta forma podrás saber cuántos paneles caben en la pared y cuantas cajas hay que comprar.

Para más información revisa las siguientes secciones: Calculadora | Instalación.

El cuidado del tapiz dependerá de la clase a la que pertenezcan, varios de ellos pueden ser limpiados cuidadosamente, excepto los que están hechos solo de papel.

Para más información revisa la siguiente sección: Clases de tapices

No, la instalación no esta incluida ya que nosotros únicamente vendemos los productos.

No, solo vendemos los tapices, murales y paneles 3D.

No, por el momento no contamos con instaladores, en un futuro no descartamos la posibilidad de tener una lista de instaladores, te lo haremos saber a través de nuestro sitio web o por correo.

Antes de iniciar la instalación, debes considerar que tus paredes deben ser lisas y no contener humedad, ya que de lo contrario podrían hacerse grumos en el tapiz o no pegar adecuadamente. Esto también aplica para murales y paneles 3D. Por esta razón te sugerimos primero tener listas tus paredes antes de instalar el producto. Una vez tengas esto resuelto, y dependiendo del producto, podrás instalarlos preferentemente con ayuda de un especialista.

En el caso de tapices y murales, algunos modelos pueden contar con un pegamento que se moja y se pega en la pared. En otros casos puede requerirse de una capa de pegamento en la pared y en el reverso del tapiz.

Para el caso de paneles 3D, es necesario primero marcar con regla y lápiz la ubicación de cada panel empezando desde el centro del muro, instalar cada uno de ellos, arreglar las juntas y por último pintar los paneles del color deseado.

Para información más detallada revisa la siguiente sección: Instalación.

Cuando el muro donde deseas colocar el tapiz tiene una puerta o ventana, considera todo el muro completo. Solo cuando la altura de la puerta o ventana es de piso a techo, mide los muros de sus costados, de esta forma, los patrones del tapiz se verán uniformes.

En el caso de escaleras, deberás medir de donde empieza la escalera hasta el techo considerando solo el ancho de un rollo para saber la longitud exacta, y tomar como medida el punto más bajo y alto del rollo sin considerar los cortes. Una vez que tengas esta medida, deberas realizar el mismo procedimiento para el rollo contigüo y así sucesivamente hasta llegar al final de la escalera. Si el tapiz de tu elección tiene repetición, primero deberás considerar cuántas veces se repite el patrón en un rollo.

Para sacar el número de veces que cabe un patrón en un rollo utiliza la siguiente fórmula: Longitud del rollo / Repetición = No. de veces que se repite el patrón. Si te sobra un poco no te preocupes, es normal y lo importante es que la pared se vea uniforme.

En el caso de paneles 3D, sugerimos que el muro donde vayas a instalarlos no tenga cajas de contacto, apagadores, etc. Si no queda exacto el panel, deberás realizar algunos cortes o instalar en los bordes algún marco de madera, aluminio u otro material para una mayor estética al muro.

Para información más detallada envíanos un correo a [email protected] o revisa las siguientes secciones: Calculadora | Instalación

Si, todos los productos tienen envío gratis. Solo debes considerar que hay algunos productos que pueden comprarse a partir de 2 rollos y la razón es porque si pedimos solo un rollo, el envío puede resultar muy caro a pesar de nuestros convenios con paqueterías y fabricantes.

Los pedidos para tapices y murales tardan entre 3 a 4 semanas laborales debido a que una vez que colocas tu pedido, tus productos se mandan fabricar y se importan desde diferentes partes del mundo. En algunos casos si existe stock disponible para cubrir tu pedido, el tiempo puede ser menor.

Para los pedidos de paneles 3D, el tiempo de entrega es de 1 semana laboral.

Si, es completamente segura. Tenemos seguridad implementada en nuestro sitio para que tus transacciones sean 100% seguras. Además, la forma de pago es a través de PayPal, quienes también te brindan su respaldo al igual que nosotros.

Te garantizamos la entrega de tu producto completo y en óptimas condiciones. En caso de que recibir tu producto con daños, en un color diferente al elegido o un producto diferente al solicitado, te lo cambiamos sin costo alguno.

Para mayor información de la garantía revisa la siguiente sección: Cambios y devoluciones | Términos y Condiciones

Si hay cambios en caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado.

No hacemos devoluciones debido a que los productos que compras son fabricados al momento de ser aprobada la solicitud e importados de diferentes países.

En algunos casos podremos darte una nota de crédito para que realices la compra de otros productos dentro de nuestro sitio web.

Para más información revisa las siguientes secciones: Cambios y devoluciones | Términos y Condiciones

Usualmente nuestros precios incluyen costos de envío y aduanales, pero podrían existir algunos casos donde si tengas que pagar algún costo aduanal en el momento de la entrega de tu pedido. Este pago lo realizarás a la paquetería que entregue tu pedido.

Para más información revisa la siguiente sección: Pedidos y envíos