Debes considerar que nuestros productos al ser fabricados al momento de aprobar tu pedido, los tonos de color pueden variar ligeramente respecto de las imágenes mostradas en nuestro sitio web. Por tal razón, te sugerimos realizar tu pedido en una sola orden y preferentemente solicitar al menos un rollo adicional en caso de que llegaras a tener algún inconveniente al instalar el tapiz, o bien, realices en un futuro alguna reparación que requiera arreglo o modificación de alguna pared donde hayas instalado tu producto. Esto es para evitar que la tonalidad de tu tapiz difiera del que ya tengas instalado.
Debido a que nuestros productos son importados y fabricados una vez que se coloca tu pedido con el fabricante, la mayor parte de ellos tienen un tiempo estimado de entrega de 1 semana para paneles 3D y entre 3 a 4 semanas para tapices y murales. En algunos casos es posible que puedan ser retenidos un poco más de tiempo en aduana, pero no te preocupes, podrás dar seguimiento a tu pedido desde tu cuenta de cliente con la guía que te proporcionaremos.
Una vez que tu pedido sea colocado, verifica el correo de confirmación que te enviaremos para asegurarte que la dirección de envío es correcta. En caso de cualquier error, contáctanos inmediatamente para realizar la modificación necesaria. Una vez que el paquete es enviado, debes considerar que pueden aplicarse tarifas adicionales para realizar un cambio de dirección mientras el pedido está en tránsito.
Todos nuestros pedidos son enviados por paqueterías de confianza como Fedex o DHL y siempre te daremos un número de guía para su seguimiento.
Cuando un paquete ha sido enviado, el manejo de este es realizado por la paquetería y en estos casos no podemos hacernos responsables de cualquier error o retraso causados por ellos.
Siempre buscaremos darte la mejor atención y ayuda en caso de requerirla. De cualquier forma en caso de algún imprevisto procuraremos contactarte vía telefónica o vía correo electrónico.
Aduanas e Impuestos
Todos nuestros precios incluyen gastos aduanales e impuestos. En algunos casos puede existir la posibilidad de que haya costos locales adicionales a la entrega, estos serán a cargo del cliente final. De cualquier forma procuraremos notificar acerca de estas situaciones a través de nuestro sitio web, correo electrónico o vía telefónica.